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Términos y Condiciones – Superbets

Los Términos y Condiciones de Superbets (el «Convenio») explican cómo se debe usar la plataforma y lo que el Jugador puede esperar de nosotros. Estas reglas aplican a cualquiera que se conecte desde República Dominicana.

Al crear una cuenta o usar cualquier parte del sitio, estos Términos entran en vigor automáticamente.

¿Quién Puede Jugar Desde RD?

Solo pueden participar personas que cumplan los requisitos legales básicos:

Tener mínimo 18 años
Poder celebrar contratos válidos
Estar físicamente en República Dominicana en un lugar donde el juego online esté permitido

Como las normas varían según región, banco o proveedor en RD, el Jugador es responsable de confirmar que sí puede jugar.

Si hace falta, podemos pedir documentos para verificar edad, identidad o ubicación.

Crear Cuenta y Mantenerla Activa

Una sola cuenta por persona
Los datos del registro deben ser reales y coincidir con los documentos
Superbets puede pedir verificación antes de un retiro o cuando la actividad de la cuenta lo justifique
Cuida tus datos de acceso
Si ves logins desconocidos, movimientos raros o algo que no cuadra → avisa al soporte de una vez
Cuentas inactivas por mucho tiempo pueden pausarse hasta volver a confirmar que eres el dueño

Pagos, Retiros y la Realidad Local

Los jugadores dominicanos tienen varias opciones para ingresar y sacar dinero, pero no son las mismas para todos.

Muchos bancos y billeteras digitales limitan o bloquean transacciones de juego, así que un método puede funcionar para uno y no para otro.

Tiempos de retiro:

Billeteras electrónicas → normalmente lo más rápido
Transferencias bancarias y montos altos → tardan más y a veces piden verificación extra

Límites según el método.

Si el retiro incluye dinero de bono, primero tienes que cumplir todos los requisitos de apuesta.

Por normas AML, podemos retener temporalmente una transacción que necesite revisión.

Cómo Funcionan los Bonos

Cada promoción tiene sus propios Términos de Bono (cuánto hay que apostar, en qué juegos cuenta y hasta cuándo vale).

Casi siempre un bono por casa, celular o IP.

Si vemos que alguien está tratando de abusar (cuentas extras para agarrar el mismo bono, activar la oferta de forma que no estaba pensada o coordinar apuestas) → quitamos el bono y anulamos las ganancias que vengan de ahí.

Jugar de Forma Segura

Superbets te da varias herramientas para mantener el control:

Límites de depósito
Pausas cortitas (cooling-off)
Autoexclusión por tiempo largo

Cualquier cuenta que parezca de un menor se cierra de inmediato.

Jugadores en RD que necesiten ayuda externa pueden contactar Gambling Therapy u otros grupos internacionales que atienden a dominicanos.

Acciones que Rompen las Reglas

Las siguientes conductas violan el Convenio y pueden hacer que pierdas el dinero o te bloqueen la cuenta:

Presentar documentos falsos o alterados
Coordinar apuestas con otros jugadores
Usar bots, scripts o programas automáticos
Tener más de una cuenta
Aprovechar errores del sistema o de pagos
Hacer chargebacks o reversar pagos

Cuándo Podemos Limitar una Cuenta

Superbets puede pausar, restringir o cerrar una cuenta por revisiones AML, problemas de pago, actividad sospechosa o requisitos legales.

Los retiros pueden quedarse en espera hasta terminar la revisión.

Puedes apelar; revisaremos todo antes de decidir.

Base Legal

Estos Términos se rigen por el marco legal correspondiente a la licencia de Superbets. Cualquier conflicto se resolverá conforme a la jurisdicción aplicable, aunque el Jugador esté en cualquier punto de República Dominicana.

Soporte

Estamos aquí las 24 horas por chat en vivo, email o el formulario de la web.

Al usar una cuenta en Superbets, aceptas los Términos y Condiciones de Superbets.